שאלות נפוצות

בשלושה מודלים. ניהול מלא, שבו אנחנו לוקחים אחריות על הסביבה ומתפקדים כמחלקת ה-IT שלכם. ליווי ארכיטקטורת IT, שבו אנחנו עובדים לצד הצוות הקיים ומביאים ניסיון בכיר ועומק מקצועי לארכיטקטורה, מיגרציות, אינטגרציות ואבטחה, בלי צורך לגייס תפקיד בכיר נוסף במשרה מלאה. או פרויקט מוגדר, שאנחנו מתכננים, מיישמים, מתעדים ומכשירים את הצוות שלכם להפעיל. התנאים המסחריים נדונים בשיחה הראשונה, אחרי שאנחנו מבינים את הסביבה.

פרויקטים מוגדרים ←

לא. רוב ההתקשרויות מתחילות בהפעלה נכונה של מה שכבר יש לכם. כשאנחנו ממליצים על שינוי, זה מפני שדרישה מסוימת אינה מקבלת מענה, והנימוק נכתב לפני שזזים.

כן. הסכמי סודיות, הסכמי התקשרות, הסכמי עיבוד מידע, נספחי אבטחה ושאלונים הם חלק רגיל מתהליך הקליטה. אם לתהליך ניהול הספקים שלכם יש דרישות חריגות, כדאי להעלות אותן בשיחה הראשונה. זו כמעט אף פעם לא בעיה, ופשוט יותר לאשר מראש מאשר לגלות מאוחר.

כן. התקשרויות הכוללות תמיכה שוטפת מלוות בהסכם SLA המותאם לצורכי הארגון ולמודל השירות שסוכם. הטיפול בפניות נקבע לפי מידת ההשפעה העסקית, כאשר תקלות קריטיות ואירועי אבטחה מקבלים את רמת העדיפות הגבוהה ביותר. ההסכם מגדיר זמני תגובה ועדכון, בעוד שזמן הפתרון עשוי להיות תלוי גם בספקים חיצוניים. בעבודה מבוססת פרויקט מוגדרים מראש היקף העבודה, אבני הדרך ולוחות הזמנים.

השירות מתאים לחברות שיודעות שסביבת ה-IT שלהן צריכה להשתפר ומוכנות לעשות את השינוי. זה יכול להיות בגלל תקלות שחוזרות על עצמן, סביבה שהפכה למורכבת יותר עם הצמיחה, דרישות אבטחה או רגולציה, או פשוט תשתית שלא התפתחה יחד עם החברה.

גודל החברה הוא לא מה שקובע. מה שחשוב הוא הרצון להעביר את האחריות למישהו שיבין מה לא עובד, ישפר ויבנה את הסביבה בצורה נכונה, וייקח עליה אחריות גם בהמשך.

עבור חברות קטנות מאוד, בדרך כלל פרויקט מוגדר יהיה מתאים יותר מהתקשרות שוטפת.

אנחנו בישראל ועובדים עם חברות בכל העולם. מודל העבודה שלנו בנוי לעבודה מרחוק. זהויות, תחנות קצה ותשתית ענן מנוהלות באותו אופן בלי קשר למיקום המשרד, ועבודה באתר מתואמת כשפריסת רשת או חומרה מחייבת זאת.

כן. זה בדיוק המקרה שבו מתאים ליווי ארכיטקטורת IT. במסגרת הזו אנחנו מביאים ניסיון בכיר ועומק מקצועי לעבודה שיקר לגייס עבורה ולעתים רחוקות נדרשת במשרה מלאה: מעברים מורכבים, ארכיטקטורת זהויות, הנדסת אבטחה, והבעיות שנשארו פתוחות יותר מדי זמן. הבעלות על הסביבה נשארת אצל הצוות שלכם.

גם וגם. איפה שמוקד התמיכה עובד היטב, אנחנו לוקחים את שכבת הארכיטקטורה והאבטחה ומשאירים את התמיכה השוטפת במקומה. במקומות שבהם אין ספק קיים, אנחנו לוקחים אחריות על תחום ה-IT כולו. מה שאנחנו לא עושים זה לשכפל מוקד תמיכה שעובד.

יש תהליך העברה מסודר. הרשאות הניהול עוברות לאנשים הרלוונטיים אצלכם, רישיונות וקשרים מול ספקים מועברים בצורה מסודרת, ועוברים יחד על התיעוד ומדריכי התפעול עם מי שלוקח אחריות. אנחנו גם נשארים זמינים לשאלות שעולות אחרי ההעברה. אם החלטתם להמשיך בלעדינו, שום דבר לא נשאר אצלנו כדי להקשות עליכם.